Ponte Nova, Sábado, 21 de Outubro de 2017

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Ouvidoria

Endereço: Avenida Caetano Marinho, nº 306 – Centro Histórico

Telefone: (31) 3819-8358

E-mail: ouvidoria@pontenova.mg.gov.br

 

Descrição: Conforme a Lei Municipal nº 3.503/2010, Seção III, Art. 22, compete à Ouvidoria Municipal:

        I – buscar a ampliação dos canais de comunicação direta entre a

administração municipal e a população, contribuindo para a disseminação das

formas de participação popular no acompanhamento e fiscalização da prestação

dos serviços públicos e fomentando a prática da cidadania;

        II – receber, examinar e encaminhar, quando procedentes, denúncias,

reclamações, sugestões e elogios referentes às áreas de abrangência dos

agentes administrativos municipais;

        III – recomendar a instauração de procedimentos administrativos para o

exame técnico das questões e a adoção de medidas para a correção e a

prevenção de falhas e omissões responsáveis pela inadequada prestação dos

serviços públicos municipais;

        IV – organizar e interpretar o conjunto das demandas recebidas e

produzir indicativos quantificados e qualificados do nível de satisfação dos

usuários dos serviços públicos municipais prestados.